Dans un premier temps, merci de vérifier si votre commande a bien été expédiée puis à consulter le suivi de votre colis disponible dans votre espace client.
Le colis est indiqué comme livré mais vous ne l’avez pas reçu ?
Voici les premiers réflexes à adopter :
- La boite aux lettres : vérifier votre boite aux lettres, le colis est peut-être dedans ou le livreur vous a peut-être laissé un avis de passage.
- Vous pouvez également vérifier les abords de votre domicile.
- Le voisinage : demander à votre voisinage si le colis ne leur a pas été déposé (voisins, commerces proches…)
- Le bureau de Poste : vous rendre dans votre bureau de poste avec une pièce d’identité et le n° du suivi. Il arrive parfois que le colis soit resté au bureau de Poste ou que le livreur l’y ait déposé sans vous avoir laissé un avis de passage.
Après ces démarches, si votre recherche est infructueuse, nous vous invitons à > Nous contacter.